Condizioni d'uso
Condizioni generali d'uso del servizio Mon Écrin.
Versione 2.5 — in vigore dal 11 novembre 2026. Queste condizioni possono essere modificate. Qualsiasi evoluzione sostanziale ti sarà notificata e richiederà la tua accettazione per continuare a utilizzare il servizio.
1. Oggetto del servizio
Mon Écrin è un servizio di archiviazione sovrana di foto e video. Permette agli utenti di salvare automaticamente le proprie foto e video dallo smartphone verso un'archiviazione sicura ospitata in Francia.
Il servizio funziona secondo un modello di archiviazione caldo/freddo: le foto recenti restano sul telefono, mentre quelle più vecchie vengono archiviate sul server sovrano e restano accessibili in qualsiasi momento tramite l'applicazione o il sito web.
2. Condizioni di accesso ed età minima
Il Servizio è destinato alle persone di età pari o superiore a 15 anni, conformemente all'articolo 7-1 della legge francese "Informatique et Libertés". I minori di età inferiore a 15 anni possono beneficiare del Servizio nell'ambito di un'offerta Famiglia, sotto la responsabilità del titolare dell'account genitore che garantisce di aver ottenuto il consenso dell'altro titolare della responsabilità genitoriale, se del caso.
3. Abbonamento e fatturazione
Il servizio propone diversi livelli di archiviazione, ciascuno associato a una tariffa mensile fissa. Le tariffe in vigore sono consultabili sulla pagina tariffe.
- L'abbonamento è mensile e si rinnova tacitamente ogni mese.
- La data di ricorrenza dell'abbonamento corrisponde alla data di sottoscrizione. Un abbonamento si sottoscrive alla fine del periodo di prova gratuita o del periodo offerto, mai durante (articoli 12.7 e 12.8).
- Il pagamento viene addebitato automaticamente ogni mese alla data di ricorrenza.
- L'importo mensile comprende il prezzo dell'offerta e, se del caso, quello dello spazio aggiuntivo (articolo 12.1).
I prezzi indicati sul sito si intendono comprensivi di tutte le imposte (IVA francese al 20% inclusa). La ripartizione imponibile / IVA / totale imposte incluse figura su ogni fattura.
Per i clienti situati fuori dalla Francia metropolitana, l'IVA applicabile è quella del paese di residenza del cliente, conformemente alla direttiva europea sull'IVA applicabile ai servizi digitali.
4. Disdetta volontaria
L'utente può richiedere la disdetta del proprio abbonamento in qualsiasi momento dalla propria area personale o dall'applicazione mobile.
- La disdetta ha effetto alla successiva data di ricorrenza dell'abbonamento.
- Il salvataggio di foto e video continua normalmente fino alla data effettiva di disdetta.
- L'utente può annullare la propria richiesta di disdetta in qualsiasi momento prima della data effettiva.
- Nessun rimborso viene effettuato per il periodo in corso, poiché l'utente beneficia del servizio fino alla data di ricorrenza.
5. Mancato pagamento e sospensione
In caso di mancato addebito mensile (carta scaduta, fondi insufficienti, opposizione bancaria, ecc.), il servizio viene immediatamente sospeso:
- Il salvataggio di foto e video dallo smartphone viene immediatamente bloccato.
- Le foto e i video già salvati restano conservati sul server.
- L'utente dispone di un termine di un mese per regolarizzare il proprio pagamento.
Durante questo periodo, vengono inviati promemoria via e-mail:
- Al giorno 0: avviso di mancato pagamento e sospensione del salvataggio.
- Al giorno 7: primo promemoria (restano 3 settimane).
- Al giorno 14: secondo promemoria (restano 2 settimane).
- Al giorno 21: ultimo avvertimento (disdetta tra 7 giorni).
Se il pagamento non viene regolarizzato entro il termine impartito, l'abbonamento viene automaticamente disdetto. In caso di regolarizzazione, il salvataggio riprende normalmente.
6. Dopo la disdetta
Che sia volontaria o conseguente a un mancato pagamento, la disdetta comporta le seguenti conseguenze:
- Il salvataggio di foto e video dallo smartphone viene definitivamente disattivato.
- L'utente dispone di 2 mesi dopo la data effettiva di disdetta per recuperare le proprie foto e video sotto forma di archivio ZIP scaricabile dal sito web.
- Un link di download viene inviato via e-mail alla data di disdetta effettiva.
- Promemoria vengono inviati prima della scadenza del termine di recupero.
- Trascorso il termine di 2 mesi, l'account viene disattivato e l'archivio non è più accessibile.
- I dati vengono definitivamente cancellati 30 giorni dopo la disattivazione dell'account.
7. Reversibilità
- Disdetta volontaria: l'utente può annullare la propria richiesta di disdetta in qualsiasi momento prima della data di ricorrenza. L'abbonamento riprende quindi normalmente.
- Sospensione per mancato pagamento: l'utente può regolarizzare il proprio pagamento in qualsiasi momento durante il mese di grazia. Il salvataggio riprende immediatamente dopo la regolarizzazione.
- Dopo la disdetta effettiva: la disdetta è irreversibile. L'utente può tuttavia riabbonarsi creando un nuovo ciclo di abbonamento.
8. Sicurezza e conservazione dei dati
L'editore mette in atto le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la sicurezza e la durabilità dei dati affidati dall'utente:
- Cifratura dei file at-rest (AES-256-GCM).
- Comunicazioni protette tramite protocollo HTTPS/TLS.
- Hosting sovrano su server situati in Francia, conforme al RGPD.
- Infrastruttura di archiviazione ad alta durabilità (ridondanza dei dati).
La conservazione dei dati dell'utente costituisce un'obbligazione di mezzi e non di risultato. L'editore si impegna a impiegare tutti i mezzi ragionevoli per proteggere i dati, senza poter garantire l'assenza assoluta di qualsiasi rischio di perdita o alterazione.
L'utente è vivamente incoraggiato a conservare le proprie copie di backup dei file più importanti. Il servizio non sostituisce una politica di backup personale completa.
9. Disponibilità del servizio
L'editore si impegna a garantire una disponibilità del servizio del 99,9% su base annuale, escluse le finestre di manutenzione pianificata. Le operazioni di manutenzione programmate vengono annunciate in anticipo via e-mail o notifica nell'applicazione.
In caso di indisponibilità prolungata imputabile all'editore e che superi gli impegni di cui sopra, l'utente può beneficiare di crediti di servizio proporzionali alla durata dell'interruzione, applicati sulla fattura del mese successivo. Questi crediti costituiscono l'unico rimedio dell'utente a titolo dell'indisponibilità del servizio.
10. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile:
- La responsabilità totale dell'editore, a qualsiasi titolo, è limitata all'importo totale delle somme effettivamente pagate dall'utente nel corso degli ultimi dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore.
- L'editore non è responsabile dei danni indiretti, in particolare le perdite di esercizio, il mancato guadagno, la perdita di clientela, la perdita di chance, il danno d'immagine o qualsiasi altro danno consequenziale.
- L'editore non potrà essere ritenuto responsabile dei danni derivanti da un utilizzo del servizio non conforme alle presenti condizioni, da una negligenza dell'utente nella protezione delle proprie credenziali di accesso, o dall'assenza di backup personale dei propri file.
Le limitazioni di cui sopra non si applicano in caso di colpa grave o dolosa dell'editore, né ai danni corporali, conformemente alle disposizioni imperative del diritto francese.
11. Forza maggiore
L'editore non potrà essere ritenuto responsabile dell'inadempimento o del ritardo nell'esecuzione dei propri obblighi derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese, in particolare:
- Catastrofi naturali, incendi, alluvioni.
- Attacchi informatici di portata eccezionale (ransomware, DDoS massiccio).
- Guasto grave dell'hosting o del fornitore di infrastruttura.
- Decisioni governative, requisizioni, embarghi.
- Guasti generalizzati delle reti di telecomunicazione o di energia.
In caso di forza maggiore di durata superiore a tre (3) mesi, ciascuna delle parti può risolvere il contratto senza indennizzo. L'utente conserva il diritto di recuperare i propri dati alle condizioni previste dall'articolo 6.
12. Condizioni commerciali
12.1 Descrizione delle offerte e delle tariffe
Il servizio propone le seguenti offerte (tariffe con IVA 20% inclusa):
| Offerta | Tipo | Archiviazione | Prezzo/mese IVA inclusa |
|---|---|---|---|
| XS - 100 | Personale | 100 GB | 2,99 € |
| S - 200 | Personale | 200 GB | 3,90 € |
| M - 500 | Personale | 500 GB | 6,49 € |
| L - 1 TB | Personale | 1 TB | 10,99 € |
| XL - 2 TB | Personale | 2 TB | 19,99 € |
| Duo - 400 | Famiglia | 400 GB | 5,90 € |
| Famiglia S - 500 | Famiglia | 500 GB | 7,90 € |
| Famiglia L - 1 TB | Famiglia | 1 TB | 12,90 € |
| Famiglia XL - 2 TB | Famiglia | 2 TB | 21,99 € |
Le tariffe aggiornate sono consultabili sulla pagina tariffe.
Spazio aggiuntivo
L'abbonato che paga l'abbonamento sul sito può aggiungere alla sua offerta spazio di archiviazione in blocchi da 100 GB, al prezzo di 1,99 € IVA inclusa al mese per blocco, quando questa opzione gli viene proposta nella sua area personale. Non viene proposta né durante la prova gratuita, né durante un abbonamento offerto, né per un abbonamento sottoscritto tramite Google Play o un altro store di applicazioni, né durante una sospensione per mancato pagamento. In un'offerta Famiglia o Duo, solo il titolare dell'offerta può aggiungere spazio, che si somma allo spazio comune della famiglia.
Il numero di blocchi a pagamento è limitato per ogni offerta: il prezzo dell'offerta aumentato di quello dei blocchi deve restare inferiore al prezzo dell'offerta immediatamente più grande dello stesso tipo (offerte individuali da un lato, offerte Famiglia e Duo dall'altro) proposta alla sottoscrizione. Quando non viene proposta alcuna offerta più grande, non è possibile aggiungere alcun blocco a pagamento. L'area personale indica se è ancora possibile aggiungere un blocco. Se questo limite diminuisce, in particolare in seguito a un'evoluzione delle offerte, l'abbonato conserva i blocchi già aggiunti ma non può aggiungerne altri.
Ogni blocco aggiunto è fatturato immediatamente, in proporzione al tempo che resta fino alla prossima data di ricorrenza, poi ogni mese con l'abbonamento, salvo se ripristina un blocco la cui rimozione era programmata e che è già pagato per il periodo in corso. Lo spazio è disponibile non appena questo pagamento è ricevuto; per un addebito diretto SEPA, dopo il suo incasso. Se il pagamento non va a buon fine, l'aggiunta è annullata e l'abbonamento prosegue senza modifiche. Il prezzo del blocco può evolvere alle condizioni dell'articolo 12.9.
L'abbonato può chiedere la rimozione di blocchi a pagamento dalla sua area personale, salvo durante l'addebito di un'aggiunta. La rimozione ha effetto alla scadenza successiva: lo spazio rimosso resta disponibile fino ad allora, senza rimborso delle somme già fatturate, e non viene più fatturato a partire da tale scadenza. Nessun file viene eliminato: se i file superano allora lo spazio disponibile, restano conservati e accessibili, e i nuovi caricamenti vengono sospesi.
A ogni cambio di offerta, i blocchi a pagamento terminano, salvo quelli che l'abbonato sceglie espressamente, al prezzo mostrato, con la sua nuova offerta.
I blocchi a pagamento terminano con l'abbonamento, compresi quelli aggiunti dopo una richiesta di disdetta, e non vengono ripresi con un nuovo abbonamento.
L'editore può offrire spazio aggiuntivo, senza fatturazione, fino a una data di fine comunicata all'abbonato. Questo spazio termina a quella data, o prima se la prova gratuita si conclude senza abbonamento o se l'abbonamento termina. Nessun file viene eliminato: i file che superano lo spazio disponibile restano conservati e accessibili, e i nuovi caricamenti vengono sospesi.
Su richiesta dell'abbonato, il servizio clienti può aggiungere o rimuovere blocchi a pagamento a suo nome, alle stesse condizioni, e lo informa.
12.2 Modalità di pagamento
Il pagamento viene effettuato tramite addebito mensile automatico attraverso la piattaforma sicura Stripe, con carta bancaria o con gli altri metodi di pagamento proposti nella pagina di pagamento. La prima scadenza interviene il giorno della sottoscrizione, possibile solo alla fine del periodo di prova gratuita o del periodo offerto (articoli 12.7 e 12.8).
12.3 Durata e rinnovo
L'abbonamento è stipulato a tempo indeterminato, con un periodo di fatturazione mensile. Si rinnova tacitamente ogni mese alla sua data di ricorrenza, come definita all'articolo 3, salvo disdetta da parte dell'utente conformemente all'articolo 4 di cui sopra.
12.4 Diritto di recesso
Conformemente all'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di un contenuto digitale non fornito su supporto materiale la cui esecuzione è iniziata con l'accordo preventivo espresso del consumatore, il quale ha rinunciato espressamente al proprio diritto di recesso.
Creando il proprio account e iniziando a utilizzare il servizio (caricamento di file), l'utente riconosce di aver dato il proprio accordo espresso per l'esecuzione immediata del contratto e rinuncia al proprio diritto di recesso. Tuttavia, finché nessun file è stato caricato sul server, l'utente può esercitare il proprio diritto di recesso entro un termine di 14 giorni dalla sottoscrizione, contattando contact@monecrin.com.
12.5 Disdetta e rimborso
L'utente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalla propria area personale. La disdetta ha effetto alla successiva data di ricorrenza. Nessun rimborso proporzionale viene effettuato per il periodo in corso. Le condizioni di recupero dei dati dopo la disdetta sono dettagliate all'articolo 6.
12.6 Garanzie legali
Il servizio è soggetto alle garanzie legali previste dal Codice del consumo francese, in particolare la garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti) e la garanzia per i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).
12.7 Prova gratuita
Ogni nuovo utente beneficia di un periodo di prova gratuita, senza alcun metodo di pagamento richiesto, la cui durata è indicata nella pagina di registrazione e nella pagina delle tariffe. Inizia al primo utilizzo del servizio da parte dell'account. La durata di una prova è fissata alla sua apertura: una successiva modifica della durata proposta non ha effetto su una prova in corso.
La durata della prova è ricordata, con la sua data di fine e il numero di giorni di prova rimanenti, nell'area personale dell'utente e, prima della fine della prova, vengono inviati per e-mail promemoria che ne indicano la data di fine.
Viene concesso un solo periodo di prova per account. In via eccezionale, il membro di un'offerta Famiglia che ne viene rimosso senza averlo chiesto (esclusione da parte del titolare, scioglimento della famiglia o disdetta dell'abbonamento del titolare) beneficia di un nuovo periodo di prova per sottoscrivere il proprio abbonamento.
Se al termine della prova non è stato sottoscritto alcun abbonamento, il backup automatico viene disattivato; i file già salvati restano conservati e accessibili. Il backup riprende non appena viene sottoscritto un abbonamento.
L'abbonamento può essere sottoscritto solo alla fine della prova. La prima scadenza interviene il giorno della sottoscrizione, che diventa la data di ricorrenza dell'abbonamento.
12.8 Offerte promozionali e codici
L'editore può proporre offerte promozionali: estensione della durata della prova gratuita per tutti i nuovi utenti, prova estesa grazie a un codice invito, spazio di archiviazione offerto a chi invita o abbonamento offerto grazie a un codice partner.
Un codice invito, trasmesso da un abbonato che soddisfa le condizioni del programma di invito, estende il periodo di prova del nuovo utente del numero di mesi bonus in vigore all'apertura della sua prova.
Per ogni persona invitata iscritta con il suo codice il cui abbonamento sia in corso e pagato da lei stessa (primo pagamento effettuato, fuori dal periodo di prova, senza abbonamento offerto e senza essere membro di un'offerta Famiglia sottoscritta da un altro titolare), chi invita riceve uno spazio di archiviazione aggiuntivo, che si somma alla capacità della sua offerta finché quella persona resta abbonata. Questo volume dipende dal tipo di offerta in corso della persona invitata (individuale, Duo o Famiglia); il totale offerto a una stessa persona che invita ha un massimale. I volumi per tipo di offerta e il massimale in vigore sono indicati nello spazio personale di chi invita e nel centro assistenza; l'editore può modificarli. Il numero di persone invitate non è limitato; oltre il massimale, un invito non apre spazio aggiuntivo.
Lo spazio offerto viene ricalcolato ogni giorno. Un aumento si applica al più tardi il giorno successivo; una diminuzione (persona invitata il cui abbonamento termina, che passa a un'offerta che dà un volume minore o che non paga più da sé, o modifica dei volumi da parte dell'editore) si applica solo alla data di rinnovo successiva dell'abbonamento di chi invita e gli viene annunciata via e-mail. Chi invita, se il suo abbonamento termina, perde lo spazio offerto. Una diminuzione non elimina nessun file: se i file superano allora lo spazio disponibile, restano conservati e accessibili, i nuovi caricamenti vengono sospesi e viene proposta un'offerta più grande o spazio aggiuntivo.
Un codice partner (prefisso «PRT-») offre un abbonamento gratuito sull'offerta e per la durata, da 1 a 12 mesi, ad esso associate. È utilizzabile solo al momento di una registrazione sul sito web del servizio e ha effetto alla verifica dell'indirizzo e-mail: il periodo offerto inizia in tale data e sostituisce il periodo di prova gratuita. Un codice viene rifiutato se è scaduto, se è stato raggiunto il suo numero massimo di attivazioni o se il partner che lo distribuisce non è più attivo. Uno stesso indirizzo e-mail può beneficiare di un codice partner una sola volta. L'offerta, la durata del periodo offerto e la data limite di utilizzo di un codice partner sono indicate nella pagina di registrazione.
Al momento della registrazione può essere inserito un solo codice, invito o partner: questi vantaggi non sono cumulabili tra loro.
Al termine della prova estesa o del periodo offerto, nessun addebito avviene senza la sottoscrizione espressa di un abbonamento; in mancanza, si applicano le disposizioni dell'articolo 12.7 relative alla fine della prova.
12.9 Evoluzione delle tariffe
L'editore può modificare la tariffa degli abbonamenti in corso, in particolare per riflettere un aumento dei suoi costi di hosting, archiviazione o energia. Ogni modifica è comunicata all'utente via e-mail e nella sua area personale almeno 30 giorni prima della sua applicazione. La nuova tariffa si applica a partire dalla prima data di ricorrenza successiva a tale termine.
L'utente che non accetta la nuova tariffa può disdire il proprio abbonamento senza costi prima di tale data, dalla propria area personale: la disdetta ha effetto alla data di ricorrenza e non paga mai la nuova tariffa. In assenza di disdetta, la nuova tariffa si applica alla data comunicata.
Per un abbonamento sottoscritto tramite Google Play o un altro store di applicazioni, la modifica segue inoltre la procedura di tale store, che può chiedere all'utente di accettare la nuova tariffa e, in mancanza, porre fine all'abbonamento.
Una modifica dell'aliquota IVA o di un'altra imposta applicabile si applica di diritto dalla data della sua entrata in vigore. Le nuove sottoscrizioni avvengono alla tariffa indicata nella pagina tariffe il giorno della sottoscrizione.
13. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni d'uso sono disciplinate dal diritto francese. In caso di controversia, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione giudiziaria. In assenza di risoluzione amichevole entro un termine di trenta (30) giorni, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti del luogo della sede legale dell'editore.
Conformemente alle disposizioni del Codice del consumo francese, l'utente è informato che può ricorrere a un mediatore del consumo in caso di controversia non risolta.
14. Dati personali
Il trattamento dei dati personali nell'ambito del servizio Mon Écrin è descritto nella nostra informativa sulla privacy.
La cancellazione definitiva dei dati avviene 30 giorni dopo la disattivazione dell'account, conformemente agli obblighi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD).
15. Modifica delle condizioni
L'editore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni d'uso in qualsiasi momento. Gli utenti saranno informati di qualsiasi modifica via e-mail e/o tramite notifica nell'applicazione. La prosecuzione dell'utilizzo del servizio dopo la notifica equivale ad accettazione delle nuove condizioni.
Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di utilizzo del servizio.