Condizioni d'uso
Condizioni generali d'uso del servizio Mon Écrin.
Versione 2.0 — in vigore dal 17 maggio 2026. Queste condizioni possono essere modificate. Qualsiasi evoluzione sostanziale le sarà notificata e richiederà la Sua accettazione per continuare a utilizzare il servizio.
1. Oggetto del servizio
Mon Écrin è un servizio di archiviazione sovrana di foto e video. Permette agli utenti di salvare automaticamente le proprie foto e video dallo smartphone verso un'archiviazione sicura ospitata in Francia.
Il servizio funziona secondo un modello di archiviazione caldo/freddo: le foto recenti restano sul telefono, mentre quelle più vecchie vengono archiviate sul server sovrano e restano accessibili in qualsiasi momento tramite l'applicazione o il sito web.
2. Condizioni di accesso ed età minima
Il Servizio è destinato alle persone di età pari o superiore a 15 anni, conformemente all'articolo 7-1 della legge francese "Informatique et Libertés". I minori di età inferiore a 15 anni possono beneficiare del Servizio nell'ambito di un'offerta Famiglia, sotto la responsabilità del titolare dell'account genitore che garantisce di aver ottenuto il consenso dell'altro titolare della responsabilità genitoriale, se del caso.
3. Abbonamento e fatturazione
Il servizio propone diversi livelli di archiviazione, ciascuno associato a una tariffa mensile fissa. Le tariffe in vigore sono consultabili sulla pagina tariffe.
- L'abbonamento è mensile e si rinnova tacitamente ogni mese.
- La data di ricorrenza dell'abbonamento corrisponde alla data di sottoscrizione iniziale.
- Il pagamento viene addebitato automaticamente ogni mese alla data di ricorrenza.
I prezzi indicati sul sito si intendono comprensivi di tutte le imposte (IVA francese al 20% inclusa). La ripartizione imponibile / IVA / totale imposte incluse figura su ogni fattura.
Per i clienti situati fuori dalla Francia metropolitana, l'IVA applicabile è quella del paese di residenza del cliente, conformemente alla direttiva europea sull'IVA applicabile ai servizi digitali.
4. Disdetta volontaria
L'utente può richiedere la disdetta del proprio abbonamento in qualsiasi momento dalla propria area personale o dall'applicazione mobile.
- La disdetta ha effetto alla successiva data di ricorrenza dell'abbonamento.
- Il salvataggio di foto e video continua normalmente fino alla data effettiva di disdetta.
- L'utente può annullare la propria richiesta di disdetta in qualsiasi momento prima della data effettiva.
- Nessun rimborso viene effettuato per il periodo in corso, poiché l'utente beneficia del servizio fino alla data di ricorrenza.
5. Mancato pagamento e sospensione
In caso di mancato addebito mensile (carta scaduta, fondi insufficienti, opposizione bancaria, ecc.), il servizio viene immediatamente sospeso:
- Il salvataggio di foto e video dallo smartphone viene immediatamente bloccato.
- Le foto e i video già salvati restano conservati sul server.
- L'utente dispone di un termine di un mese per regolarizzare il proprio pagamento.
Durante questo periodo, vengono inviati promemoria via e-mail:
- Al giorno 0: avviso di mancato pagamento e sospensione del salvataggio.
- Al giorno 7: primo promemoria (restano 3 settimane).
- Al giorno 14: secondo promemoria (restano 2 settimane).
- Al giorno 21: ultimo avvertimento (disdetta tra 7 giorni).
Se il pagamento non viene regolarizzato entro il termine impartito, l'abbonamento viene automaticamente disdetto. In caso di regolarizzazione, il salvataggio riprende normalmente.
6. Dopo la disdetta
Che sia volontaria o conseguente a un mancato pagamento, la disdetta comporta le seguenti conseguenze:
- Il salvataggio di foto e video dallo smartphone viene definitivamente disattivato.
- L'utente dispone di 2 mesi dopo la data effettiva di disdetta per recuperare le proprie foto e video sotto forma di archivio ZIP scaricabile dal sito web.
- Un link di download viene inviato via e-mail alla data di disdetta effettiva.
- Promemoria vengono inviati prima della scadenza del termine di recupero.
- Trascorso il termine di 2 mesi, l'account viene disattivato e l'archivio non è più accessibile.
- I dati vengono definitivamente cancellati 30 giorni dopo la disattivazione dell'account.
7. Reversibilità
- Disdetta volontaria: l'utente può annullare la propria richiesta di disdetta in qualsiasi momento prima della data di ricorrenza. L'abbonamento riprende quindi normalmente.
- Sospensione per mancato pagamento: l'utente può regolarizzare il proprio pagamento in qualsiasi momento durante il mese di grazia. Il salvataggio riprende immediatamente dopo la regolarizzazione.
- Dopo la disdetta effettiva: la disdetta è irreversibile. L'utente può tuttavia riabbonarsi creando un nuovo ciclo di abbonamento.
8. Sicurezza e conservazione dei dati
L'editore mette in atto le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la sicurezza e la durabilità dei dati affidati dall'utente:
- Cifratura dei file at-rest (AES-256-GCM).
- Comunicazioni protette tramite protocollo HTTPS/TLS.
- Hosting sovrano su server situati in Francia, conforme al RGPD.
- Infrastruttura di archiviazione ad alta durabilità (ridondanza dei dati).
La conservazione dei dati dell'utente costituisce un'obbligazione di mezzi e non di risultato. L'editore si impegna a impiegare tutti i mezzi ragionevoli per proteggere i dati, senza poter garantire l'assenza assoluta di qualsiasi rischio di perdita o alterazione.
L'utente è vivamente incoraggiato a conservare le proprie copie di backup dei file più importanti. Il servizio non sostituisce una politica di backup personale completa.
9. Disponibilità del servizio
L'editore si impegna a garantire una disponibilità del servizio del 99,9% su base annuale, escluse le finestre di manutenzione pianificata. Le operazioni di manutenzione programmate vengono annunciate in anticipo via e-mail o notifica nell'applicazione.
In caso di indisponibilità prolungata imputabile all'editore e che superi gli impegni di cui sopra, l'utente può beneficiare di crediti di servizio proporzionali alla durata dell'interruzione, applicati sulla fattura del mese successivo. Questi crediti costituiscono l'unico rimedio dell'utente a titolo dell'indisponibilità del servizio.
10. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile:
- La responsabilità totale dell'editore, a qualsiasi titolo, è limitata all'importo totale delle somme effettivamente pagate dall'utente nel corso degli ultimi dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore.
- L'editore non è responsabile dei danni indiretti, in particolare le perdite di esercizio, il mancato guadagno, la perdita di clientela, la perdita di chance, il danno d'immagine o qualsiasi altro danno consequenziale.
- L'editore non potrà essere ritenuto responsabile dei danni derivanti da un utilizzo del servizio non conforme alle presenti condizioni, da una negligenza dell'utente nella protezione delle proprie credenziali di accesso, o dall'assenza di backup personale dei propri file.
Le limitazioni di cui sopra non si applicano in caso di colpa grave o dolosa dell'editore, né ai danni corporali, conformemente alle disposizioni imperative del diritto francese.
11. Forza maggiore
L'editore non potrà essere ritenuto responsabile dell'inadempimento o del ritardo nell'esecuzione dei propri obblighi derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese, in particolare:
- Catastrofi naturali, incendi, alluvioni.
- Attacchi informatici di portata eccezionale (ransomware, DDoS massiccio).
- Guasto grave dell'hosting o del fornitore di infrastruttura.
- Decisioni governative, requisizioni, embarghi.
- Guasti generalizzati delle reti di telecomunicazione o di energia.
In caso di forza maggiore di durata superiore a tre (3) mesi, ciascuna delle parti può risolvere il contratto senza indennizzo. L'utente conserva il diritto di recuperare i propri dati alle condizioni previste dall'articolo 6.
12. Condizioni commerciali
12.1 Descrizione delle offerte e delle tariffe
Il servizio propone le seguenti offerte (tariffe con IVA 20% inclusa):
| Offerta | Tipo | Archiviazione | Prezzo/mese IVA inclusa |
|---|---|---|---|
| XS - 100 | Personale | 100 GB | 2,99 € |
| S - 200 | Personale | 200 GB | 3,90 € |
| M - 500 | Personale | 500 GB | 6,49 € |
| L - 1 TB | Personale | 1 TB | 10,99 € |
| XL - 2 TB | Personale | 2 TB | 19,99 € |
| Duo - 400 | Famiglia | 400 GB | 5,90 € |
| Famiglia S - 500 | Famiglia | 500 GB | 7,90 € |
| Famiglia L - 1 TB | Famiglia | 1 TB | 10,90 € |
| Famiglia XL - 2 TB | Famiglia | 2 TB | 19,99 € |
Le tariffe aggiornate sono consultabili sulla pagina tariffe.
12.2 Modalità di pagamento
Il pagamento viene effettuato tramite addebito mensile automatico attraverso la piattaforma sicura Stripe. I metodi di pagamento accettati sono la carta bancaria (Visa, Mastercard). La prima scadenza interviene al termine del periodo di prova gratuita di un mese.
12.3 Durata e rinnovo
L'abbonamento è stipulato a tempo indeterminato, con un periodo di fatturazione mensile. Si rinnova tacitamente ogni mese alla data di ricorrenza della sottoscrizione, salvo disdetta da parte dell'utente conformemente all'articolo 4 di cui sopra.
12.4 Diritto di recesso
Conformemente all'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di un contenuto digitale non fornito su supporto materiale la cui esecuzione è iniziata con l'accordo preventivo espresso del consumatore, il quale ha rinunciato espressamente al proprio diritto di recesso.
Creando il proprio account e iniziando a utilizzare il servizio (caricamento di file), l'utente riconosce di aver dato il proprio accordo espresso per l'esecuzione immediata del contratto e rinuncia al proprio diritto di recesso. Tuttavia, finché nessun file è stato caricato sul server, l'utente può esercitare il proprio diritto di recesso entro un termine di 14 giorni dalla sottoscrizione, contattando contact@monecrin.com.
12.5 Disdetta e rimborso
L'utente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalla propria area personale. La disdetta ha effetto alla successiva data di ricorrenza. Nessun rimborso proporzionale viene effettuato per il periodo in corso. Le condizioni di recupero dei dati dopo la disdetta sono dettagliate all'articolo 6.
12.6 Garanzie legali
Il servizio è soggetto alle garanzie legali previste dal Codice del consumo francese, in particolare la garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti) e la garanzia per i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).
13. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni d'uso sono disciplinate dal diritto francese. In caso di controversia, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione giudiziaria. In assenza di risoluzione amichevole entro un termine di trenta (30) giorni, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti del luogo della sede legale dell'editore.
Conformemente alle disposizioni del Codice del consumo francese, l'utente è informato che può ricorrere a un mediatore del consumo in caso di controversia non risolta.
14. Dati personali
Il trattamento dei dati personali nell'ambito del servizio Mon Écrin è descritto nella nostra informativa sulla privacy.
La cancellazione definitiva dei dati avviene 30 giorni dopo la disattivazione dell'account, conformemente agli obblighi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD).
15. Modifica delle condizioni
L'editore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni d'uso in qualsiasi momento. Gli utenti saranno informati di qualsiasi modifica via e-mail e/o tramite notifica nell'applicazione. La prosecuzione dell'utilizzo del servizio dopo la notifica equivale ad accettazione delle nuove condizioni.
Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di utilizzo del servizio.