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Mon Écrin ist ein souveräner Speicherdienst für Ihre Fotos, Videos und Dokumente. Ihre Dateien werden auf sicheren Servern in Frankreich archiviert, und Sie behalten die volle Kontrolle. Im Gegensatz zu amerikanischen Diensten verlassen Ihre Daten nie das französische Gebiet und werden nie ausgewertet.

Ganz einfach: Erstellen Sie ein Konto auf dieser Website, laden Sie die Android-App auf Ihr Handy und melden Sie sich an. Die Archivierung Ihrer Fotos, Videos und Dokumente startet automatisch.

Mon Écrin ist derzeit auf Android-Handys und -Tablets verfügbar (Version 8.0 und höher). iOS-Unterstützung ist bald geplant.

Die Seite Herunterladen stellt jede Version vor: die Android-App bei Google Play, die iPhone-App im privaten Test über TestFlight und die Software für den Computer.

Nein. Registrierung und 1 Monat kostenlose Testphase sind ohne Kreditkarte zugänglich. Sie brauchen kein Zahlungsmittel, um mit der Sicherung Ihrer Dateien zu beginnen.

Ihre Dateien bleiben in Ihrem Tresor. Installieren Sie Mon Écrin auf dem neuen Handy und melden Sie sich an. Unter Android bietet die App an, das alte Handy zu ersetzen oder das neue hinzuzufügen. Auf dem iPhone wird das Ersetzen nur angeboten, wenn Ihr Konto die maximale Anzahl an Geräten erreicht hat; andernfalls wird das neue iPhone hinzugefügt, und Sie trennen das alte unter Meine Geräte.

Die App sichert automatisch alle Ihre Fotos, Videos und Dokumente in Ihrem sicheren Bereich. Alle Ihre Dateien werden mit demselben Maß an Verfügbarkeit und Sicherheit gesichert, unabhängig von ihrem Alter oder Typ.

Die Sicherung passt sich Ihren Netzwerk- und Akkubedingungen an. Sie können diese Bedingungen in den App-Einstellungen anpassen.

Sobald Ihre erste vollständige Sicherung abgeschlossen ist, wechselt der Startbildschirm der Android-App und Ihres Web-Bereichs zu einer auf Erinnerungen ausgerichteten „Museum"-Ansicht. Jeden Tag wird eine „Erinnerung des Tages" hervorgehoben — eines Ihrer Fotos, das am selben Tag-Monat in einem früheren Jahr aufgenommen wurde — sowie drei thematische Auswahlen (diese Woche, Ihre ältesten Erinnerungen, die aktuelle Jahreszeit). Die technischen Details Ihrer Sicherung (belegter Speicher, Synchronisationsstatus, Abonnement) bleiben jederzeit über das Vertrauensbanner oben auf dem Bildschirm zugänglich. Im Gegensatz zu Google Photos oder iCloud werden diese Erinnerungen ausschließlich anhand der Aufnahmedaten ausgewählt — Ihre Dateien werden niemals von einer künstlichen Intelligenz analysiert.

Nein, niemals ohne Ihre Zustimmung. Ihre Fotos und Videos werden niemals automatisch von Ihrem Telefon gelöscht. Nur die Funktion zur Speicherfreigabe, die Sie selbst aktivieren müssen, gibt Speicherplatz frei, indem bereits in Ihrem Tresor gesicherte Dateien vom Telefon entfernt werden.

Selbst in diesem Fall bleiben Ihre Dateien jederzeit in Ihrem Tresor zugänglich.

Die Speicherfreigabe ist eine optionale Funktion, die Sie bei Bedarf aktivieren können. Sie ist standardmäßig nicht aktiviert: Sie entscheiden immer selbst.

Sobald sie aktiviert ist, können die ältesten bereits in Ihrem Tresor gesicherten Dateien von Ihrem Telefon entfernt werden, um Speicherplatz freizugeben, wenn die Belegung Ihres Telefons den von Ihnen gewählten Schwellenwert überschreitet.

Ihre Dateien gehen niemals verloren: Sie bleiben in Ihrem Tresor verfügbar, sind über die App oder Ihren Webbereich einsehbar und jederzeit herunterladbar.

Sie können auch jederzeit manuell Speicherplatz freigeben, über die Schaltfläche „Jetzt Speicher freigeben“ auf der Startseite.

Verwenden Sie in Ihrer Galerie den Filter „Im Tresor“, um Ihre gesicherten Dateien zu sehen und sie bei Bedarf erneut herunterzuladen.

Verwenden Sie in der Android-App den Filter „Im Tresor“ in Ihrer Galerie, um nur gesicherte Dateien anzuzeigen. Sie können sie durch Auswählen erneut auf Ihr Telefon herunterladen. Im Web finden Sie unter "Meine Fotos" oder "Meine Dokumente" alle Ihre gesicherten Dateien zum Ansehen, Herunterladen oder Organisieren.

Über Ihren Webbereich können Sie Ihre Dateien einzeln herunterladen oder eine vollständige Sicherung im ZIP-Format anfordern. Ihre Fotos, Videos und Dokumente bleiben immer zugänglich und herunterladbar, auch wenn Sie kündigen.

Wenn Sie eine Datei löschen (aus der App, der Galerie Ihres Handys oder Ihrem Webbereich), wird sie in einen Papierkorb verschoben. Sie können Ihre Dateien aus den Bereichen "Meine Fotos" und "Meine Dokumente" wiederherstellen oder endgültig löschen. Dateien im Papierkorb werden nach einer konfigurierbaren Frist automatisch gelöscht. Fotos, die automatisch aus dem Ordner „Außerhalb der Galerie“ entfernt werden (maximale Größe erreicht), landen ebenfalls dort.

„Außerhalb der Galerie“ nimmt Ihre vorübergehenden Fotos auf — Belege, Pakete, Anleitungen, Screenshots —, um sie aus Ihrem Erinnerungs-Feed zu nehmen, ohne sie zu verlieren: Sie bleiben gesichert. Wählen Sie in Ihrer Galerie Fotos aus und dann „Aus Galerie auslagern“; Sie können sie jederzeit zu Ihren Fotos zurückholen.

Die maximale Größe des Ordners — 50, 100 oder 500 Fotos oder unbegrenzt — legen Sie selbst fest: Öffnen Sie den Ordner „Außerhalb der Galerie“ und wählen Sie oben auf dem Bildschirm das Symbol ⚙, im Web wie in der App. Die Einstellung gilt für alle Ihre Geräte.

Ist eine maximale Größe festgelegt, werden die am längsten abgelegten Fotos jenseits dieser Grenze jede Nacht in den Papierkorb verschoben. Dort können Sie sie 365 Tage lang wiederherstellen, bevor sie endgültig gelöscht werden; ein wiederhergestelltes Foto kehrt in „Außerhalb der Galerie“ zurück. Bei unbegrenzter Größe wird nie etwas automatisch gelöscht.

Ja. Sie können ein Album mit einer E-Mail-Adresse teilen. Der Empfänger findet es unter "Teilen › Erhaltene Alben", sobald er die Freigabe angenommen hat. Hat die Person noch kein Mon Écrin-Konto, erhält sie eine Einladung, eines zu erstellen, und die Freigabe wird anschließend automatisch zugeordnet. Sie behalten die Kontrolle und können die Freigabe jederzeit aufheben.

Wenn Sie ein Ausweisdokument oder einen Nachweis weitergeben müssen (eine Mietbewerbung, ein Bankvorgang…), schreibt die Funktion „Teilen absichern“ der Android-App den Empfänger und den Zweck transparent direkt auf das Dokument. Sie schränkt die Nutzung des Dokuments ein: Die Person, die es erhält, sieht deutlich, dass es für einen bestimmten Fall übergeben wurde, was jede andere Nutzung entmutigt. Das Wasserzeichen entmutigt die Weiterverwendung, ohne eine Kopie technisch zu verhindern: Sobald das Dokument gesendet ist, hängt es nicht mehr von Ihnen ab.

Den Artikel lesen: ein Dokument vor dem Teilen mit Wasserzeichen versehen

Ja. Öffnen Sie in der App ein Foto und tippen Sie auf „Bearbeiten“. Ihnen stehen professionelle Werkzeuge zur Verfügung: Zuschneiden, 10 Fotofilter (Schwarz-Weiß, Sepia, Vintage usw.), Feineinstellungen (Helligkeit, Kontrast, Sättigung, Schärfe), Pinselzeichnen, Hinzufügen von Text und Emojis. Sie können das Foto auf demselben Bildschirm auch teilen, drucken, einem Album hinzufügen oder löschen.

Beim Speichern wählen Sie, ob das Original überschrieben oder eine Kopie der bearbeiteten Version behalten werden soll.

Ja. In den App-Einstellungen können Sie wählen, welche Ordner synchronisiert werden, ob die Sicherung nur bei WLAN oder beim Laden läuft, nach Dateityp filtern (Fotos, Videos, Dokumente), bestimmte Erweiterungen ausschließen und Mindest- oder Maximalgrößen festlegen.

Das ist ganz einfach. Ihre Google-Fotos befinden sich in der Regel bereits auf Ihrem Telefon. Installieren Sie einfach die Mon Écrin-App, und die Sicherung startet automatisch.

Wenn sich Ihre Fotos nicht mehr auf Ihrem Telefon befinden (Sie haben „Speicherplatz freigeben“ in Google Fotos aktiviert):

1. Öffnen Sie die App Google Fotos auf Ihrem Telefon
2. Gehen Sie zu Einstellungen (Profilsymbol oben rechts → Fotos-Einstellungen)
3. Deaktivieren Sie „Gerätespeicher freigeben“
4. Wählen Sie die wiederherzustellenden Fotos aus und tippen Sie auf „Herunterladen“, um sie wieder auf Ihr Gerät zu übertragen

Tipp: ein ganzes Album auf einmal auswählen. Auf dem Smartphone hat Google Photos in einem Album keine Schaltfläche „Alle auswählen“. Drei Möglichkeiten:

• Durch Ziehen (am schnellsten): Drücken Sie lange auf das erste Foto und ziehen Sie dann, ohne den Finger anzuheben, bis zum letzten. Am Bildschirmrand scrollt die Ansicht von selbst weiter.
• Nach Tag: Haken Sie im Auswahlmodus den kleinen Kreis neben einem Datum an, um alle Fotos dieses Tages auszuwählen. Je nach Sortierung des Albums werden diese Daten nicht immer angezeigt.
• Am Computer (photos.google.com): Haken Sie das erste Foto an und klicken Sie dann mit gedrückter Umschalttaste auf das letzte, um den ganzen Bereich auszuwählen. Über das Menü ⋮ des Albums lässt sich außerdem das gesamte Album als ZIP-Datei herunterladen.

Sobald sich Ihre Fotos wieder auf Ihrem Telefon befinden, erkennt Mon Écrin sie und sichert sie automatisch in Ihrem souveränen Tresor.

Ihre Alben wiederfinden

• Alben der Galerie Ihres Telefons (zum Beispiel Samsung Galerie): Das sind Ordner auf dem Telefon. Tippen Sie in der App Mon Écrin auf der Seite Alben auf „Alben aus meinen Ordnern erstellen“ und wählen Sie die gewünschten aus: Sie füllen sich im Laufe der Sicherung.
• Google-Fotos-Alben: Sie existieren nur in Google Fotos. Öffnen Sie das Album, wählen Sie alle Fotos aus (siehe Tipp oben), tippen Sie auf „Teilen“ und wählen Sie Mon Écrin: Sie können sie dann in ein bestehendes oder neues Album einordnen.

Alles auf einmal zurückholen, vom Computer aus (Google Takeout)

1. Klicken Sie auf takeout.google.com auf „Auswahl aufheben“, wählen Sie nur Google Fotos aus und erstellen Sie den Export. Google sendet Ihnen einen Link per E-Mail, sobald das Archiv bereit ist; das kann mehrere Stunden oder sogar mehrere Tage dauern.
2. Laden Sie alle angebotenen ZIP-Dateien herunter und entpacken Sie sie in einen gemeinsamen Ordner.
3. Fügen Sie diesen Ordner in der Computer-Software Mon Écrin der Sicherung hinzu: Jeder Albumordner wird zu einem Album, das Sie in Ihrem Tresor ansehen können.

Gut zu wissen: Fotos behalten das in der Datei gespeicherte Aufnahmedatum. Videos und Bilder ohne ein solches Datum (Bildschirmfotos, empfangene Bilder) erhalten das Dateidatum auf Ihrem Computer, das dem Exportdatum entsprechen kann. Beschreibungen sowie in Google Fotos hinzugefügte oder korrigierte Orte werden nicht übernommen. Alben vom Computer lassen sich ansehen, aber nicht bearbeiten.

Ihre Dokumente sind über den Bereich "Meine Dokumente" in Ihrem Webbereich zugänglich. Sie können Ordner erstellen, Dateien per Drag-and-Drop verschieben und in einer Baumstruktur mit bis zu 10 Ebenen navigieren. Nicht klassifizierte Dokumente erscheinen im Stammverzeichnis.

Eine vollständige Sicherung ermöglicht es Ihnen, alle Fotos, Videos und Dokumente in einer einzigen ZIP-Datei herunterzuladen. Die Garantie, Ihre Daten jederzeit einfach abrufen zu können.

Um eine vollständige Sicherung Ihrer Daten anzufordern:

• Ihre erste Sicherung muss abgeschlossen sein
• Sie können eine pro Monat anfordern
• Nur Abonnenten mit einem aktiven Abonnement sind berechtigt

Bis Sie berechtigt sind, können Sie Ihre Fotos einzeln über den Auswahl-Download herunterladen (bis zu 100 Dateien pro Anfrage, 3 Anfragen pro Monat).

Ja. Wenn Sie seit mindestens 3 Monaten abonniert sind, wird bei Ihrer Kündigung automatisch eine vollständige Sicherung erstellt. Sie haben dann eine bestimmte Frist, um sie herunterzuladen.

Wenn Ihr Abonnement weniger als 3 Monate alt ist, können Sie Ihre Dateien vor dem Wirksamwerden der Kündigung über den Auswahl-Download abrufen.

Der Auswahl-Download ermöglicht es Ihnen, bestimmte Dateien (Fotos, Videos oder Dokumente) zum Herunterladen auszuwählen, ohne die Bedingungen der vollständigen Sicherung abzuwarten:

• Bis zu 100 Dateien pro Anfrage
• 3 Anfragen pro Monat

Jedes Angebot umfasst eine kostenlose Testphase von 1 Monat, ohne Zahlungskarte. In diesem Zeitraum nutzen Sie den vollen Speicher des gewählten Angebots, ohne etwas zu bezahlen. Vor Ablauf Ihrer Testphase erhalten Sie E-Mail-Erinnerungen (7 Tage, 3 Tage und 1 Tag vorher), die Sie einladen, Ihr Abonnement zu wählen. Wenn Sie kein Abonnement abschließen, wird die automatische Sicherung einfach deaktiviert — Ihre bereits gesicherten Dateien bleiben zugänglich.

Sie erhalten E-Mail-Erinnerungen 7 Tage, 3 Tage und am Tag vor dem Ende Ihrer Testphase. Wenn Sie vor dem Ende ein Abonnement wählen, erfolgt der Übergang nahtlos. Andernfalls wird die automatische Sicherung deaktiviert, Ihre Dateien bleiben jedoch sicher und zugänglich. Sie können jederzeit ein Abonnement abschließen, um die Sicherung fortzusetzen.

Ganz einfach: Sie wählen ein Angebot zum Festpreis, ab 2,99 € inkl. MwSt./Monat (XS 100 GB) auf der Website. Keine Berechnung pro GB, ein klarer und vorhersehbarer Preis. Sie können Ihr Angebot jederzeit wechseln.

Sie können über Google Play (in der App) oder direkt auf der Website über Stripe (Bankkarte, SEPA, Apple Pay) bezahlen. Die Zahlung auf der Website bietet einen ermäßigten Tarif, da sie die Google-Provision nicht enthält.

Gehen Sie in der App zu Mein Abonnement. Dort finden Sie die Optionen Meine Rechnungen und Zahlungsmethode ändern, die Sie zu Ihrem sicheren Verwaltungsbereich (Stripe-Portal) weiterleiten. Dort können Sie Ihren Rechnungsverlauf einsehen, Ihre Belege herunterladen und Ihre Bankkarte aktualisieren.

Das Angebot XS bietet 100 GB mit 2 Geräten für 2,99 € inkl. MwSt./Monat: ideal, um zu beginnen und den Dienst entspannt kennenzulernen.

Das Angebot S bietet 200 GB mit 3 Geräten für 3,90 € inkl. MwSt./Monat: mehr Komfort, wenn Sie mehrere Telefone oder viele Fotos zu sichern haben.

Ja, Sie können Ihr Angebot jederzeit über den Bildschirm Abonnement wechseln. Die Änderung erfolgt sofort und die anteilige Verrechnung wird automatisch auf Ihrer nächsten Rechnung angewendet.

Die Solo-Angebote (Solo, Solo+, Solo Pro) sind individuell: ein einziger Nutzer, je nach Angebot 3 bis 5 Geräte und ein Speicher von 500 GB bis 2 TB.

Die Familien-Angebote ermöglichen es, den Speicher unter mehreren Mitgliedern zu teilen: Das Duo-Angebot vereint 2 Personen (400 GB), während die Familienangebote je nach Stufe 5 bis 10 Mitglieder aufnehmen (500 GB bis 2 TB). Der Administrator lädt die Mitglieder über einen Code ein, und jeder verfügt über seinen eigenen Bereich innerhalb des gemeinsamen Speichers. Bis zu 30 Geräte je nach Angebot.

Der Administrator erstellt die Familie und lädt Mitglieder über einen 7 Tage gültigen Einladungscode ein. Jedes Mitglied installiert die App auf seinen eigenen Geräten und sichert seine Dateien im gemeinsamen Bereich. Die Dateien jedes Mitglieds bleiben streng privat: Kein Mitglied kann die Dateien eines anderen Mitglieds einsehen, darauf zugreifen oder sie herunterladen. Der Administrator kann Mitglieder verwalten und die gesamte Speichernutzung verfolgen, sieht jedoch nicht den Inhalt der Dateien anderer Mitglieder.

Nein. Bei einem Familien-Angebot wird nur der Speicher gemeinsam genutzt — Ihre Dateien bleiben streng privat. Jedes Mitglied sieht und greift nur auf seine eigenen Fotos, Videos und Dokumente zu. Der Familienadministrator kann nur die Speicheraufteilung sehen (wie viel jedes Mitglied nutzt), hat jedoch keinen Zugriff auf den Inhalt der Dateien anderer Mitglieder.

Wenn Sie Fotos mit Ihren Angehörigen teilen möchten, können Sie ein Album mit deren E-Mail-Adresse teilen: Sie finden es nach der Annahme unter "Teilen › Erhaltene Alben". Diese Freigabe ist freiwillig und Sie behalten die volle Kontrolle.

Ja, ohne Verpflichtung und ohne Gebühren. Sie können Ihr Abonnement jederzeit beenden. Nach Kündigung bleiben Ihre Daten während einer Karenzzeit zugänglich und herunterladbar. Keine Begründung erforderlich.

Ja. Gehen Sie in der App zu Mein Abonnement und tippen Sie dann auf Andere Angebote ansehen. Sie können die Stufe (Solo → Solo+ usw.) mit wenigen Tippvorgängen wechseln oder dank eines Assistenten, der Sie Schritt für Schritt begleitet, zwischen einem Privat- und einem Familien-Angebot wechseln.

Zusätzlich zur manuellen Änderung passt sich Ihr Angebot automatisch an, wenn Ihr Speicher 95 % Ihrer Stufe überschreitet (mit einer Benachrichtigung 7 Tage vorher). Der Betrag wird anteilig auf Ihrer nächsten Rechnung angepasst.

Ein Familienbereich wird automatisch für Sie erstellt. Sie werden zum Familienadministrator und können sofort weitere Mitglieder über einen Einladungscode einladen, im Rahmen Ihres Familientarifs. Der Speicher wird unter allen Mitgliedern gemeinsam genutzt.

Alle Ihre bereits gesicherten Fotos, Videos und Dokumente bleiben erhalten. Beim Wechsel geht nichts verloren.

Der Wechsel zu einem Einzelangebot führt zur Auflösung Ihres Familienbereichs. Ihre Familienmitglieder werden per E-Mail benachrichtigt und erhalten jeweils eine einmonatige kostenlose Testphase für ein Einzelangebot, um ihre Dateien weiterhin selbst zu schützen.

Ihre eigenen Dateien bleiben erhalten, sofern Ihr Speicher das Limit des neuen Angebots nicht überschreitet. Andernfalls werden Sie aufgefordert, Speicherplatz freizugeben, bevor Sie wechseln können.

Nein. Bei der Auflösung der Familie behält jedes Mitglied seine eigenen Dateien und erhält eine einmonatige kostenlose Testphase für ein Solo-Angebot. Anschließend können sie sich einzeln anmelden, um den Dienst weiterhin zu nutzen.

Bei einer automatischen Anpassung der Stufe (nach oben oder unten) tritt der neue Tarif ab dem nächsten Abrechnungsmonat in Kraft. Sie zahlen niemals Mehrkosten mitten im Monat.

Der Wechsel des Angebots ist möglich, sobald Ihr Abonnement aktiv ist (nach der kostenlosen Testphase). Während der Testphase nutzen Sie das bei der Anmeldung gewählte Angebot.

Ihre Fotos, Videos und Dokumente werden auf souveränen Servern in Frankreich (OVHcloud: Hauptspeicher in Gravelines, Sicherungskopie in Straßburg) gespeichert. Sie laufen niemals über amerikanische Dienste und werden nicht bei den Digitalriesen gehostet. Ihre Daten bleiben auf französischem Staatsgebiet, dem französischen Recht und der DSGVO unterworfen. Die AES-256-GCM-Verschlüsselung schützt Ihre Dateien im Ruhezustand, und alle Übertragungen sind per HTTPS/TLS gesichert.

Niemand außer Ihnen. Ihre Dateien sind standardmäßig privat, auch innerhalb einer Familie. Selbst mit einem Familienangebot sieht jedes Mitglied nur seine eigenen Dateien. Wir analysieren Ihre Fotos, Videos oder Dokumente nicht, geben sie an keinen Dritten weiter und verwenden sie nicht für Werbe- oder kommerzielle Zwecke.

Ja. Als französischer Dienst mit Hosting in Frankreich ist Mon Écrin vollständig konform mit der Datenschutz-Grundverordnung. Sie können jederzeit den Export oder die Löschung Ihrer Daten anfordern.

Ihre Daten werden nicht sofort gelöscht. Sie haben eine Übergangsfrist, um all Ihre Dateien herunterzuladen. Sie erhalten einen vollständigen Download-Link im ZIP-Format. Nach dieser Frist werden die Daten endgültig von unseren Servern gelöscht.

Ja. Sie können den biometrischen Schutz (Fingerabdruck oder Gesichtserkennung) in den App-Einstellungen aktivieren. Bei jedem Öffnen von Mon Écrin wird Ihre Identität überprüft, um unbefugten Zugriff auf Ihre Fotos zu verhindern.

Die Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie sind jederzeit über die Fußzeile der Website zugänglich. Sie akzeptieren sie bei der Erstellung Ihres Kontos. Wenn wir sie aktualisieren, werden Sie gebeten, sie bei Ihrer nächsten Anmeldung erneut zu akzeptieren.

Standardmäßig sichert die App Fotos und Videos aus den Ordnern Camera, WhatsApp (Bilder und Videos, einschließlich gesendeter), Telegram und Screenshots. Dokumente werden ebenfalls aus den Ordnern Download, Documents und WhatsApp Documents gesichert. Sie können zusätzliche Ordner (Instagram, Facebook, Snapchat, Signal usw.) in den App-Einstellungen aktivieren.

Nein. Die Synchronisierung läuft optimiert im Hintergrund. Standardmäßig erfolgen Übertragungen nur über WLAN und wenn das Telefon lädt, um Ihren Akku und Ihr Datenvolumen zu schonen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit dem WLAN verbunden ist, dass die App über die erforderlichen Berechtigungen verfügt (Speicher, Akku nicht optimiert) und dass Ihr Konto in der App angemeldet ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie die Synchronisierung über die App-Einstellungen neu.

Ja. Sie können mehrere Geräte mit Ihrem Konto verbinden: Handys, Tablets und Computer. Die Anzahl der Handys und Tablets hängt von Ihrem Angebot ab und steht auf der Preisseite; ein Computer belegt keinen Platz. Verwalten Sie Ihre Geräte unter Meine Geräte.

Nein. Ihre gesicherten Dateien bleiben in Ihrem Tresor. Installieren Sie Mon Écrin auf dem neuen Handy und melden Sie sich an: Das Vorgehen unter Android und auf dem iPhone ist im Abschnitt „Handy verloren, kaputt oder gestohlen“ oben auf dieser Seite beschrieben.

Die Limits pro Datei hängen vom Typ ab: Fotos bis zu 200 MB, Videos bis zu 4 GB und Dokumente bis zu 4 GB. Diese Limits decken die überwiegende Mehrheit der Dateien ab. Wenn eine Datei die zulässige Größe überschreitet, wird sie bei der Synchronisierung übersprungen.

Zusätzlich zu Fotos und Videos sichert Mon Écrin alle Ihre Dokumente, unabhängig vom Format (PDF, Word, Excel, PowerPoint, Text, Archive...). Die maximale Größe beträgt 4 GB pro Dokument.

Ja. In der App können Sie die Sicherung für 1 Stunde, 4 Stunden, bis zum nächsten Morgen oder auf unbestimmte Zeit pausieren. Die Sicherung wird nach Ablauf der gewählten Pause automatisch fortgesetzt.

Auf Telefonen von Xiaomi (MIUI), Huawei/Honor, Samsung, OPPO, Vivo, OnePlus, Realme, Asus und Meizu können Herstellereinstellungen die Sicherung nachts unterbrechen. Bei der Installation zeigt Mon Écrin eine auf Ihre Marke abgestimmte Anleitung mit einer Schaltfläche „Herstellereinstellungen öffnen" an.

Die zu aktivierenden Einstellungen variieren je nach Marke: Automatischer Start und Keine Akkubeschränkungen bei Xiaomi, Manueller Start und Ausführung im Hintergrund bei Huawei, Apps niemals in den Ruhezustand versetzen bei Samsung. Sobald diese Berechtigungen erteilt sind, wird die Sicherung nachts normal fortgesetzt.

Um Ihr Telefon und seinen Akku zu schonen, erkennt Mon Écrin automatisch, wenn Ihr Gerät eine kritische Temperaturschwelle überschreitet (lange Sicherungen, Sonneneinstrahlung, Schnellladung). Die Sicherung wird dann pausiert und automatisch etwa 30 Minuten später fortgesetzt, sobald die Temperatur wieder sinkt.

Sie müssen nichts unternehmen: Ihre Dateien gehen nie verloren, die Fortsetzung erfolgt im Hintergrund.

Öffnen Sie Einstellungen in der App, scrollen Sie zum Abschnitt Erweitert und tippen Sie dann auf „Jetzt erzwingen". Die App setzt temporäre Fehler zurück und startet die Sicherung sofort neu.

Ihre Einstellungen (WLAN, Akku, Nachtmodus) werden stets berücksichtigt. Wenn Ihre Bedingungen nicht erfüllt sind, erklärt Ihnen die App, was fehlt, und die Sicherung wird automatisch fortgesetzt, sobald die Bedingungen erfüllt sind.

Die App warnt Sie, wenn Ihr Telefon der Auslastung nahekommt. Sie können die Speicherfreigabe in den App-Einstellungen aktivieren, um den Speicher Ihres Telefons automatisch zu verwalten. Wenn Sie sich dem Limit Ihres Cloud-Angebots nähern, können Sie auf ein höheres Angebot wechseln.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, gehen Sie zu "Mein Konto" und dann zu "Einstellungen". Dort finden Sie die Option zum Ändern Ihres Passworts. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, verwenden Sie den Link "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite.

In den Einstellungen der Android-App können Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen. Diese Aktion ist unwiderruflich: Ihr Konto wird innerhalb von 24h deaktiviert, Ihre Daten werden 30 Tage später endgültig gelöscht. Solange das Konto noch nicht deaktiviert ist, können Sie die Anfrage direkt in der App stornieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie Ihr Konto erstellt haben. Wenn Sie sich über Google registriert haben, verwenden Sie die Schaltfläche "Mit Google anmelden". Bei vergessenem Passwort verwenden Sie die Zurücksetzungsfunktion auf der Anmeldeseite.